L'avenir du commerce de détail intégrant les achats en libre-service en ligne et en magasin

L’avenir du commerce de détail est de plus en plus axé sur l’intégration des achats en libre-service en ligne et en magasin. Ces dernières années, on a assisté à une tendance croissante vers le commerce de détail omnicanal, qui permet aux clients de basculer en toute transparence entre les achats en ligne et en magasin. par borne libre-service. Voici quelques-unes des façons dont les achats en libre-service sont susceptibles d'évoluer dans les années à venir..

Caisse automatique mobile : la caisse automatique mobile permet aux clients de numériser des articles avec leur smartphone et de payer sans avoir à interagir avec un caissier. Cette technologie est déjà utilisée par certains détaillants et devrait se généraliser à l’avenir.

Kiosques en magasin : les kiosques en magasin permettent aux clients de parcourir et d'acheter des articles sans l'aide d'un vendeur. Ces en libre service les kiosques peuvent être utilisés pour présenter des produits qui peuvent ne pas être disponibles en magasin, et peuvent également être utilisés pour fournir des informations supplémentaires sur les produits.

Assistants virtuels : les assistants virtuels, tels que les chatbots et les assistants vocaux, peuvent fournir aux clients des recommandations et une assistance personnalisées pendant leurs achats. Ces assistants peuvent aider les clients à trouver les produits qu'ils recherchent, répondre aux questions sur les produits et fournir des informations sur les promotions et les remises. en vérifiant sur la borne libre-service.

Réalité augmentée : la technologie de réalité augmentée peut être utilisée pour offrir aux clients une expérience d'achat virtuelle. Les clients peuvent utiliser leur smartphone ou autre appareil pour voir à quoi ressembleraient les produits dans leur maison ou sur leur corps, ce qui peut les aider à prendre des décisions d'achat plus éclairées.

Analyse des données : les détaillants utilisent de plus en plus l'analyse des données pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients. Ces données peuvent être utilisées pour créer des expériences d'achat personnalisées, optimiser l'agencement des magasins et améliorer la gestion des stocks.

En résumé, l’avenir du commerce de détail sera probablement axé sur l’intégration des achats en libre-service en ligne et en magasin. Paiement automatique mobile kiosque, les kiosques en magasin, les assistants virtuels, la réalité augmentée et l'analyse de données joueront probablement un rôle clé dans l'évolution du paysage du commerce de détail dans les années à venir.