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Expérience de borne de caisse libre-service

2021-06-02

« Paiement rapide, moins de files d'attente et des choix faciles, pour profiter pleinement de la liberté d'achat des supermarchés »

Pendant longtemps, les supermarchés à grande échelle sont devenus le "champ de bataille principal" pour de nombreux consommateurs avec leurs avantages tels que "une large gamme de produits, des variétés complètes et des prix bas". Cependant, la longue file de points de vente a rendu les consommateurs au rythme rapide « intimidants ». L'apparition de la borne de caisse libre-service a discrètement changé les choses.



Au supermarché Carrefour de Xinzhongguan, dans le district de Haidian, à Pékin, Wang Han, un étudiant né dans les années 90, utilise avec compétence la machine dans la zone de caisse libre-service pour scanner les codes-barres des produits achetés. « Maintenant, j'utilise souvent le paiement en libre-service, ce qui est pratique et rapide. » Wang Han a déclaré que la zone de caisse libre-service a moins de trafic que les guichets manuels, ce qui peut faire gagner du temps dans la file d'attente. D'autre part, le shopping est une affaire personnelle. La caisse automatique vous évite d'avoir à écouter les caissiers faisant la promotion des cartes de membre, et vous ne serez pas regardé par beaucoup de gens ce que vous avez acheté. "Je peux organiser mes marchandises sereinement sans avoir à traiter avec les gens. L'expérience d'achat est meilleure que par le passé."

Mme Wu, qui vit à Lianyungang, Jiangsu, a 50 ans et accepte très bien les nouvelles choses. Elle utilise généralement la borne de caisse libre-service lorsqu'elle se rend au supermarché. "Habituellement, l'utilisation de WeChat pour payer permet aux caissiers de scanner davantage les codes, mais s'il y a trop de lignes dans le compteur manuel, j'utiliserai le kiosque de paiement en libre-service, qui est rapide et efficace.", estime Mme Wu. que ça fait du bien d'être intégré dans le monde des jeunes. Soyez « à la mode » par vous-même.

« La caisse automatique a également l'avantage de pouvoir voir intuitivement le montant de la consommation et de prendre une décision à la caisse, ce qui est peu probable au guichet manuel. » L'internaute du blog Netease Xiao Xu, qui vient d'entrer dans sa première année cette année, a déclaré lors de la vérification manuelle. , Habituellement, le caissier indique au consommateur une limite et voit la facture détaillée après le paiement, a souvent l'impression que beaucoup d'argent a été dépensé aujourd'hui. Si vous pensez que quelque chose est trop cher et inutile lors du paiement automatique, vous pouvez le supprimer directement pour donner pleinement libre cours à la liberté de faire vos achats en supermarché.

L'énorme demande réelle des consommateurs a également accéléré le développement des fournisseurs de bornes de paiement en libre-service. Créée en 2015, Multipoint Dmall est une plate-forme de services de vente au détail numérique à guichet unique, ciblant principalement le marché de la vente au détail, visant à aider les entreprises de vente au détail physiques à réaliser une transformation numérique complète, y compris l'intégration en ligne et hors ligne, la couverture de tous les scénarios, la connectivité de la chaîne complète et Gestion de tous les canaux, etc. En décembre 2019, Multipoint Dmall avait coopéré avec plus de 90 grandes entreprises régionales de vente au détail, couvrant 13 000 magasins à travers le pays, et le modèle a été largement vérifié. En quelques années seulement, le nombre total d'inscriptions de membres de Multipoint APP a dépassé 75 millions et le nombre d'utilisateurs actifs mensuels a atteint 15 millions.